Retouren – Rückerstattung – Reklamationen

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.

• Wir fügen jeder Bestellung ein Rücksendeformular bei. Im Falle einer Rücksendung muss dieses ausgefüllt und der Rücksendung beigelegt werden. 
• Auf dem Formular markierst du das entsprechende Produkt und gibst die Menge an, die du zurückgeben willst.
• Sollte das Retourenformular einmal nicht beiliegen, genügt ein handschriftlicher Zettel mit dem entsprechenden Hinweis zur Bestellnummer und zum zurückgeschickten Artikel.
• Mit der Angabe eines Grundes für die Rücksendung unterstützt du uns dabei, unser Produkt- und Kauferlebnis zu verbessern.
• Das Produkt muss in einem einwandfreien Zustand sein.
• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer und kann mit einem Paketdienstleister seiner Wahl erfolgen. 
• Es empfiehlt sich, eine Sendungsart mit Sendungsverfolgung zu nutzen. So kann die Zustellung sicher nachvollzogen werden. Sendungsnachweise bitte unbedingt aufheben!
• Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:
  
  Pretty Conscious GmbH
  Sailerwöhr 16
  94032 Passau

1. Rücksendeformular ausfüllen
2. Artikel & Rücksendeformular sorgfältig in ein Paket legen
3. Paket ordentlich verschließen
4. Paket ausreichend frankieren
5. Paket in einem Paketshop abgeben
6. Sendungsnachweis aufheben

• Wir erstatten dir in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den vollständigen Warenpreis zurück, wenn das zurückgesendete Produkt in einem einwandfreien Zustand ist.
• Wir bitten um Geduld und von Nachfragen innerhalb der 14 Tage Frist abzusehen.
• Du wirst von uns via Email benachrichtigt, sobald wir dir den Kaufpreis erstattet haben.
• Anhand der Sendungsverfolgung kann die Zustellung der Retoure durch den Kunden selbst nachvollzogen werden. Wir versenden daher keine separate Eingangsbestätigung zum Erhalt der Retoure.
• Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Bezahlung der Bestellung genutzt wurde.
• Wir bitten darauf zu achten, dass die Ware im Originalzustand zurückgesendet wird. Bei beschädigter oder verschmutzter Ware (z.B. Make-Up Flecke, Deo Rückstände, o.ä.) behalten wir uns vor, einen Wertersatz zu verlangen.
• Gewaschene Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen.

Sachmängel-Reklamationen außerhalb der o.g. Widerrufsfrist sind vor einer Rücksendung schriftlich anzumelden, dafür melde dich bitte über das Kontaktformular oder über support@pretty-conscious.com bei uns. Wir melden uns zur weiteren Abwicklung bei dir zurück.